Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24: CRM, роботы, смарт-процессы

Автоматизирую бизнес-процессы в Битрикс24: сделки сами идут по стадиям, карточки создаются, поля переносятся, а руководитель вовремя узнаёт о зависших заявках. Чего Битрикс24 не умеет штатно, дописываю на PHP. Что входит в услугу (базовый пакет): • разбор процесса и схема автоматизации под вашу задачу; • воронки, стадии, поля и права ролей на уровне стадий; • роботы, триггеры и бизнес-процессы - в базовый пакет входит одна связка, например воронка и смарт-процесс, больше - расширением; • PHP-блоки в бизнес-процессах и обработчики событий там, где штатных настроек не хватает; • антидубль и защита от повторных срабатываний; • сквозной тест на вашем портале и инструкция для команды. Работаю в облаке и в коробке. Через REST API подключаю сайт, телефонию и 1С. Из практики: • производство: связал две воронки продаж со смарт-процессом «Лаборатория», настроил два маршрута, историю обратной связи и запреты на чужие этапы. 23 сквозных сценария на боевом портале и инструкция на 55 страниц; • колл-центр микрофинансовой компании: CRM с нуля за 2-3 рабочих дня - роли, робот эскалации через 10 минут, телефония MANGO OFFICE, приём заявок с сайта без дублей. Как работаем: разбираем ваш процесс - согласую схему - настраиваю и тестирую - сдаю с инструкцией. Заметные сотрудникам правки делаю вне рабочего времени.